Referencie: Vedúca komerčná banka (klient si nepraje zverejňovať meno)

V jednej z vedúcich bánk na slovenskom trhu sme realizovali tréning Green Belt Lean Six Sigma pre dve skupiny zamestnancov. Ciele tréningu:

Naučiť účastníkov používať metodiku a nástroje Lean Six Sigma so zameraním na systematický postup zlepšovania procesov a riešenia problémov DMAIC na úrovni Green Belt.
Umožniť účastníkom aplikovať získané vedomosti a zručnosti na projektoch zameraných na zlepšenie procesov z oblasti v ktorej pracujú.

Tréning orientovaný na procesy služieb bol podporený množstvom praktických príkladov, úloh a prípadových štúdií, ktoré účastníci riešili samostatne alebo v tímoch. Počas tréningu boli realizované dve simulácie procesu:

Simulácia činnosti jednej operácie procesu s cieľom ukázať negatívny vplyv rozptylu na výsledky procesu.
Simulácia činnosti celého procesu s cieľom ukázať na dôležitosť poznania procesu, vzájomnú závislosť krokov procesu, poznanie a eliminovanie činností nepridávajúce hodnotu, plytvania, chýb a zdržaní.

Obidve simulácie slúžili počas celého tréningu na precvičovanie jednotlivých nástrojov a ukázanie systematického postupu zlepšovania procesov a riešenia problémov DMAIC.

Každý účastník riešil projekt zo svojej pracovnej oblasti, na ktorom mal možnosť osvojiť si nové poznatky. Účastníci dostávali úlohy k projektom, ktoré mali medzi jednotlivými časťami tréningu zrealizovať. Na tréningu mali vytvorený priestor prezentovať svoje projekty a aplikáciu jednotlivých krokov DMAIC. Tréneri poskytli spätnú väzbu a odporúčania na ďalšie kroky.

Tréning bol podporený software Minitab, ktorý slúžil na analýzu a spracovanie údajov.

Z hodnotenia účastníkov:

Po teoretickej aj praktickej stránke splnil tréning moje očakávania.
Vyhovujúci spôsob prezentácie a tréningu.
Super je, že sa bavíme o našich projektoch.
Veľmi dobre ukázanie metodiky, príjemný prístup, systematické vedenie tréningu, informácie aj z praxe.
Otvorená komunikácia a príjemná atmosféra.
Zrozumiteľnosť prednášok, prepojenie aj na praktickú časť. Príjemné vnímam aj zapojenie hier (simulácií).
Páči sa mi práca s flipchartom.
Páči sa mi práca v Minitab a ukážky na konkrétnych príkladoch. Dnešná simulácia bola super.
Tréning hodnotím veľmi pozitívne, pre optimálne striedanie teórie s praktickými príkladmi a zábavnou simuláciou. Práve v simulácií Move It sme si mohli uvedomiť konkrétne situácie a nadväznosti na vzniknuté chyby z procesu.
Vhodná forma tréning, kombinácia: Teória x Minitab x Simulácia.
Dobrý nápad aplikovať hneď na praktickom projekte.

Čo si z tréningu odnášate?

Argumenty, ktoré budem vedieť použiť, ak za mnou niekto príde, aby sme vyriešili ten, či onen problém.
Rady do života, ktoré mi môžu pomôcť byť efektívnejším pri riešení problémov.
Viac zainteresovať team.
Zbytočne nepoukazovať na to, že je problém, ale ako to zlepšiť.
Dôležité informácie ako efektívne naštartovať svoj projekt a čo všetko je dôležité pre jeho úspešný priebeh a ukončenie.
Informácie a návod na plnohodnotné začatie DMAIC.
Postup zlepšovania stabilného a nestabilného procesu.
Uvedomenie si, že nie všetko je vhodné pre DMAIC.
Formuláre v elektronickej forme (checklisty, formuláre na dokumentáciu projektu).