Novinka
Vedúca komerčná banka (klient si nepraje zverejňovať meno)
V jednej z vedúcich bánk na slovenskom trhu sme realizovali tréning Green Belt Lean Six Sigma pre dve skupiny zamestnancov. Ciele tréningu:- Naučiť účastníkov používať metodiku a nástroje Lean Six Sigma so zameraním na systematický postup zlepšovania procesov a riešenia problémov DMAIC na úrovni Green Belt.
- Umožniť účastníkom aplikovať získané vedomosti a zručnosti na projektoch zameraných na zlepšenie procesov z oblasti v ktorej pracujú.
Tréning orientovaný na procesy služieb bol podporený množstvom praktických príkladov, úloh a prípadových štúdií, ktoré účastníci riešili samostatne alebo v tímoch. Počas tréningu boli realizované dve simulácie procesu:
- Simulácia činnosti jednej operácie procesu s cieľom ukázať negatívny vplyv rozptylu na výsledky procesu.
- Simulácia činnosti celého procesu s cieľom ukázať na dôležitosť poznania procesu, vzájomnú závislosť krokov procesu, poznanie a eliminovanie činností nepridávajúce hodnotu, plytvania, chýb a zdržaní.
Obidve simulácie slúžili počas celého tréningu na precvičovanie jednotlivých nástrojov a ukázanie systematického postupu zlepšovania procesov a riešenia problémov DMAIC.
Každý účastník riešil projekt zo svojej pracovnej oblasti, na ktorom mal možnosť osvojiť si nové poznatky. Účastníci dostávali úlohy k projektom, ktoré mali medzi jednotlivými časťami tréningu zrealizovať. Na tréningu mali vytvorený priestor prezentovať svoje projekty a aplikáciu jednotlivých krokov DMAIC. Tréneri poskytli spätnú väzbu a odporúčania na ďalšie kroky.
Tréning bol podporený software Minitab, ktorý slúžil na analýzu a spracovanie údajov.
Z hodnotenia účastníkov:
- Po teoretickej aj praktickej stránke splnil tréning moje očakávania.
- Vyhovujúci spôsob prezentácie a tréningu.
- Super je, že sa bavíme o našich projektoch.
- Veľmi dobre ukázanie metodiky, príjemný prístup, systematické vedenie tréningu, informácie aj z praxe.
- Otvorená komunikácia a príjemná atmosféra.
- Zrozumiteľnosť prednášok, prepojenie aj na praktickú časť. Príjemné vnímam aj zapojenie hier (simulácií).
- Páči sa mi práca s flipchartom.
- Páči sa mi práca v Minitab a ukážky na konkrétnych príkladoch. Dnešná simulácia bola super.
- Tréning hodnotím veľmi pozitívne, pre optimálne striedanie teórie s praktickými príkladmi a zábavnou simuláciou. Práve v simulácií Move It sme si mohli uvedomiť konkrétne situácie a nadväznosti na vzniknuté chyby z procesu.
- Vhodná forma tréning, kombinácia: Teória x Minitab x Simulácia.
- Dobrý nápad aplikovať hneď na praktickom projekte.
Čo si z tréningu odnášate?
- Argumenty, ktoré budem vedieť použiť, ak za mnou niekto príde, aby sme vyriešili ten, či onen problém.
- Rady do života, ktoré mi môžu pomôcť byť efektívnejším pri riešení problémov.
- Viac zainteresovať team.
- Zbytočne nepoukazovať na to, že je problém, ale ako to zlepšiť.
- Dôležité informácie ako efektívne naštartovať svoj projekt a čo všetko je dôležité pre jeho úspešný priebeh a ukončenie.
- Informácie a návod na plnohodnotné začatie DMAIC.
- Postup zlepšovania stabilného a nestabilného procesu.
- Uvedomenie si, že nie všetko je vhodné pre DMAIC.
- Formuláre v elektronickej forme (checklisty, formuláre na dokumentáciu projektu).